ディスプレイのリーディングブランドLGエレクトロニクスと、店舗DXのUSENが協業

省人化・客単価アップ！“繁盛を生む” 飲食店向けセルフオーダーKIOSK「USEN Ticket & Pay」本日販売開始

USEN＆U-NEXT GROUPの株式会社USENとLGエレクトロニクス・ジャパン株式会社は、両社の協業により券売機とセルフ精算機の機能を兼ね備えた飲食店向けセルフオーダーKIOSK『USEN Ticket & Pay』を開発し、本日12月17日（水）、USENから販売を開始したことをお知らせします^※1。『USEN Ticket & Pay』は、ディスプレイのリーディングブランドであるLGエレクトロニクスのKIOSK端末『LG KIOSK（型番：27KC3JK-C）』と、飲食店向け有料POSレジ市場で国内トップシェア^※2を誇るUSENの店舗DXに関する知見を凝縮し開発したソフトウェアが一体となった、高性能なセルフオーダーKIOSKです。
また、両社は『USEN Ticket & Pay』の販売に際し、『LG KIOSK（型番：27KC3JK-C）』の日本国内総代理店契約を締結しており、USENからKIOSK端末単体でも販売してまいります。なお、LGエレクトロニクス・ジャパンのKIOSK端末を国内で販売するのは、今回が初めてです。

^{※1 販売開始時は、『USEN Ticket & Pay』の導入に『USENレジ』の契約が必要です。
※2 出典：富士キメラ総研「業種別IT投資/デジタルソリューション市場2024年版」モバイルPOSシステム2023年度実績（2024年3月時点の稼働店舗／拠点数に基づく。企業シェアNo.1）}

『USEN Ticket & Pay』サービスサイト

協業の背景

深刻化する人手不足やインバウンド需要の増加を背景に、飲食業界では「省人化」と「売上最大化」の両立が喫緊の課題となっています。
USENは2015年よりタブレットPOS『USENレジシリーズ』を、2025年3月には専用ハードウェアとソフトウェア一体型の『USENレジ』を販売開始し、現在では約3万店舗に導入されています。この10年間で培われた店舗DXの知見と業務用ハードウェアの設計・開発力を基に、新たなセルフオーダーKIOSKをラインアップすることで、飲食業界の課題解決に一層取り組んでまいります。
一方、LGエレクトロニクス・ジャパンは、家電をはじめとするテクノロジーのグローバルイノベーターであるLGエレクトロニクスの日本法人です。日本国内において、コンシューマー向けのさまざまな家電製品を展開しているだけではなく、革新的なディスプレイ製品は各地の商業施設や公共施設などで採用されており、導入事業者が進めるDX化に貢献しています。また、LGエレクトロニクスは2022年より、グローバルにおいて、事業者向けのソリューションとしてKIOSKの本格展開を開始。ディスプレイ技術をベースに開発された製品の品質と、あらゆる環境下でも安定稼働を実現する高耐久性ハードウェア設計力、洗練されたデザインなどが韓国を中心に世界中で高い評価を得ています。

このたび、両社の強みを融合した『USEN Ticket & Pay』により、飲食店が抱える「省人化」と「客単価向上」を実現し“繁盛を生む”＝売上最大化へ貢献します。また、日本のセルフオーダーKIOSK市場へ『LG KIOSK（型番：27KC3JK-C）』を投入することで、飲食業界のさらなる発展に寄与してまいります。

『USEN Ticket & Pay』特長

日本初販売、LGエレクトロニクス製高性能ディスプレイ付KIOSK端末『LG KIOSK（型番：27KC3JK-C）』

『USEN Ticket & Pay』特長

日本初販売、LGエレクトロニクス製高性能ディスプレイ付KIOSK端末『LG KIOSK（型番：27KC3JK-C）』

あらゆる環境でも見やすいディスプレイを搭載
直感的な操作が可能な27インチ高感度タッチディスプレイには、視野角が広く、自然で鮮やかな発色が特長のIPSパネルを採用し、メニューをより魅力的に表示。さらに、LGグループのLGディスプレイ社独自の表面処理技術により、照明などによる反射を最小限に抑え、あらゆる照明環境下でも快適に操作可能。

スリムかつコンパクトなデザインで設置場所を選ばない
筐体はスリムかつコンパクトで、限られた店舗スペースを有効活用でき、設置空間と調和する洗練されたデザインも特長。

店舗DXの知見を凝縮したUSEN開発のソフトウェア

店舗運営の方針に合わせて選べる3つのデザインモード
より短時間での注文を重視した「かんたんレイアウト」、客単価向上を重視した「標準モード」、店舗デザインを自由に反映できる「フリーレイアウト」の3つのデザインモードを搭載。店舗運営の方針や業態に合わせて、柔軟にカスタマイズ可能。

インバウンド対策に最適な多言語対応、27インチのディスプレイを生かしたリッチなビジュアル訴求
日本語・英語・韓国語・中国語（簡体字／繁体字）の5言語表示を標準搭載。27インチの大画面ディスプレイを生かしたリッチなビジュアル訴求により、インバウンドにもストレスフリーな注文体験を提供。

飲食店に特化した直感的で高機能なメニュー管理システム
『USENレジ』と共通で利用可能なメニュー管理システムを搭載。直感的なUI／UXで、メニュー情報の登録・更新を簡単に実施。さらに、POSレジ分析システムとの連携で、売れ筋商品のABC分析などを基にしたメニュー改善を支援。

その他機能

『USEN Ticket & Pay』のOSには「Windows 10 IoT Enterprise」を採用しており、店舗ごとの運用やニーズに合わせた柔軟なカスタマイズ開発が可能なほか、すでにタッチパネル式自動券売機システムをお持ちの飲食店は、『LG KIOSK（型番：27KC3JK-C）』単体導入など、店舗の状況に応じて導入が可能です。

飲食店のメリット

省人化への対応
注文受付や会計業務を効率化。ホールスタッフの負担を大幅に軽減し、接客サービスの質向上や人件費最適化を支援。

インバウンド対策の切り札
メニュー写真によるビジュアル訴求と多言語対応により、インバウンドもストレスなく注文でき、機会損失を防止。

客単価向上とマーケティングの高度化
高輝度ディスプレイによる優れた視認性と、多彩なデザインパターン、さらに『USENレジ』と連携してAIを活用したレコメンド機能やデータ分析に基づくメニュー戦略により、従来のオペレーションでは実現が難しかった戦略的な販売促進が可能。

全国約140拠点の専門スタッフによる迅速な導入・保守
専門スタッフが現地調査から設置工事、操作トレーニングまでをワンストップで対応。万が一の機器故障時にも、全国拠点にいるフィールドエンジニアが迅速に駆けつけ、トラブルを解決。また、24時間365日のカスタマーサポート体制により、営業時間外のトラブルにも対応。

両社はセルフオーダーKIOSKの提供を通じて、店舗従業員がサービス提供に、来店客がお店の料理や雰囲気に、“もっと夢中になれる”環境づくりを推進することで、日本の飲食業界の発展に貢献してまいります。さらに今後は、飲食業界で培った知見と技術を生かし、小売・エンターテインメント・サービス業など他業種への展開も視野に、多様な店舗運営のデジタル化と顧客体験価値の向上を目指してまいります。