ターゲット顧客に基づく一気通貫のブランドマーケティングを実現
リテールメディア事業等を展開する株式会社フェズは、生成AIを活用した購買データ分析ソリューション 「Urumo BI（ウルモ ビーアイ）」（特許取得）にて、商品ブランドのターゲット顧客/ペルソナをリテールデータプラットフォーム「Urumo（ウルモ）」上で商品属性データと紐づけた購買データから再現し、「Urumo BI」による購買実績の定点観測や「Urumo Ads（ウルモ アズ）」による広告配信・購買検証で活用できる「顧客再現機能」を独自開発しましたので、お知らせします。
これにより、メーカー様は、自社が様々な調査を通じて定義したターゲット顧客/ペルソナの有効性や実行性を実購買データで検証・分析できる上、マーケティング活動のPDCAをシングルソース・データにより一気通貫で実施できるようになります。
Urumo BI「顧客再現機能」開発の背景
メーカー様は、自社の商品ブランドについて、市場調査や消費者調査、デジタル/SNS分析など様々な調査・分析を行い、課題の特定や打ち手の立案・実行・改善に取り組まれています。また、より効果的な施策を推進すべく、顧客アンケートやインタビュー、SNSやCRMなどあらゆるデータをもとに仮説を立て、ターゲット顧客/ペルソナを定義されています。
一方で、マーケティング戦略の立案フェーズ（ターゲット顧客の定義など）と実行フェーズ（広告配信など）では使用するデータソースが異なり、一気通貫したマーケティング活動が難しい状況でした。
こうした中、メーカー様が定義されたターゲット顧客/ペルソナを活かしつつ、実購買データを活用してその有効性や実行性の検証から広告配信・購買検証までを一気通貫で実施できる「顧客再現機能」を独自開発しました。
Urumo BI「顧客再現機能」とは
「Urumo BI」の「顧客再現機能」は、メーカー様が定義された商品ブランドのターゲット顧客/ペルソナを「Urumo BI」上の商品属性データと紐付けた購買データで再現し、定常的なID-POS分析や「Urumo Ads（ウルモ アズ）」による広告配信・購買検証で活用できる機能です。
＜主な特徴＞
・購買データと生成AIを活用し、ターゲット顧客/ペルソナを簡単に再現
「Urumo BI」では、商品情報や口コミなどをもとに、生成AIを活用して顧客の価値観を表す商品属性を独自に収集しています。収集した商品属性データと紐づけた購買データを軸にターゲット顧客/ペルソナを簡単に再現できます。
・自社で定義したターゲット顧客/ペルソナの有効性・実行性の検証が可能
「Ururmo BI」上で購買データを使ってターゲット顧客/ペルソナを再現してみることで、実際に購買に繋がる顧客層なのか、仮説検証することができます。
・シングルソース・データで一気通貫したマーケティング活動を実現
「Urumo BI」上で再現したターゲット顧客群に対して、「Urumo Ads」を使った広告配信や購買検証が可能。ターゲティングからプロモーション施策の実行、効果検証までのプロセスを、シングルソース・データで一気通貫して推進できます。
生成AIを活用した購買データ分析ソリューション「Urumo BI」とは
「Uromo BI」は、購買データに特化した分析ソリューションで、生成AIを活用した分析の自動化や顧客像の解釈を特徴としています。
データ分析の結果から導き出せる仮説や施策内容を生成AIが解釈をすることで、小売企業様やメーカー様は、データ分析に関する専門的な知識やスキルがなくてもデータに基づくマーケティング戦略の策定や業務効率化を実現できます。
フェズでは、引き続き、国内最大級のリテールデータプラットフォーム「Urumo（ウルモ）」とデータ活用技術を活かし、メーカー様・小売企業様の課題解決およびセールスリフトに繋がるソリューションを開発・提供することで、リテール業界の発展に貢献してまいります。
＜「Urumo BI」の導入に関するお問い合わせ先＞
URL https://www.fez-inc.jp/contact_urumo_bi
